Technical Support Specialist
Каждый день мы ищем, бронируем, принимаем оплату, выписываем билеты и работаем с разными партнерами от авиакомпаний до платежных систем.
Сейчас мы ищем человека, который будет выступать мостиком между нашими разработчиками и партнёрами, чтобы поддерживать согласованную работу, помогать решать кейсы, связанные с платежами и дополнительными услугами при покупке билета.
What you will do:
- работать с входящим потоком сообщений от наших партнёров и команд Авиасейлс;
- анализировать логи и выявлять причины возникающих проблем;
- разрешать неполадки в работе бронирований и формулировать задания на доработку;
- документировать разработанные решения и пополнять командную базу знаний.
What we expect from you:
- опыт в технической поддержке от 1 года;
- опыт работы с данными в разных форматах (Excel, XML, JSON);
- знание принципов работы HTTP и API;
- умение работать с базовым SQL (select, join, etc.);
- английский на уровне для понимания технической документации
- внимательность, умение разобраться в большом потоке задач и приоритизировать главное;
- ответственность, желание исправить проблему, откуда бы она ни пришла.
Будет плюсом, если ты:
- умеешь читать код на Python и писать простые скрипты;
- уже имеешь опыт работы с Postman или c URL.
How we roll:
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
Benefits for Aviasales employees
Competitve salaries
We pay what you deserve - not a dollar less
Sports
We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons
Language tuition
We’ll help you level up in your target language - c’est très important!
Medical insurance
We take care of you and partially compensate health costs
We cover co-working expenses
Because your workspace is important
Children's education
We'll help you pay for kindergarten and school fees
Distance working
We're cool with you working from home
👀 We also:
Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred